Apuntes TresOnce: La importancia de estar localizable.
Esta es una anotación publicada en mi antiguo blog sobre accesibilidad, usabilidad y estándares, TresOnce, el 29 de noviembre de 2005. También puedes ver el texto original.
Como casi siempre, en uno de los pocos ratos libres que tengo últimamente, me doy una vuelta por los websites de empresas de desarrollo web en canarias, tanteando cómo está el tema en cuanto a usabilidad/accesibilidad se refiere.
Me fijo mucho en la información de contacto de las empresas (nunca se sabe si se puede necesitar) y en la mayoría de los casos me pongo negro. De algunos no encuentras dirección física, otros no tienen teléfono… pero lo que es más grave para mi es no tener, al menos a la vista, email.
En un medio como el de la red, aquellos que no dan a conocer su email dan la sensación de que no tienen, y eso es pecado mortal para una empresa que pretende dar aspecto de innovadora y tecnológicamente avanzada.
Miedo al spam? Puede ser, pero hoy día existen cantidad de filtros antispam altamente eficaces, así que eso no es una excusa válida.
Algunos, al menos, proponen un formulario de contacto mediante el cual realizar nuestras consultas, aunque me resultan poco fiables. De hecho, la mayoría de las veces que he intentado usarlos he tenido la sensación de hacerlo en balde.
Aunque la verdad es que no sé qué es peor, si no tener dirección de correo electrónico visible o tener una que, al escribirles, te devuelva tus mensajes.
Señores, un poco de seriedad, actualicen su información de contacto cuando la ocasión lo requiera, y traten de estar más accesibles. Que no es tan difícil estar localizable.
