Todos buscamos información, de una manera o de otra. En el supermercado buscamos productos, en la carretera buscamos orientación hacia nuestro destino, en la web buscamos… bueno… todos buscamos, sea lo que sea. Podemos clasificar a los clientes – dice Rosenfeld – según el tipo de búsqueda que hacen, y sabremos como se van a comportar en la web.