Según manifestaciones de la viceconsejera de Turismo del Gobierno de Canarias, Pilar Parejo, y a través de una noticia de la que se hicieron eco tanto La Provincia / Diario de Las Palmas como Canarias7, me entero de que el 95% de los hoteles de Canarias tiene web. ¡Qué dato! ¿verdad?. Esa es la noticia buena, el problema es que la mala dice que sólo en el 5% de ellas se puede reservar online. WTF!

Dicho titular se recoge en un estudio titulado «El uso de la web y el comercio electrónico en los establecimientos de Canarias», realizado por el Observatorio del Turismo. Otro dato es que una cuarta parte de los turistas llegados a las islas realizaron su contratación a través de internet, pero es que para ello tuvieron que usar sitios web de operadores turísticos, agencias de viaje o líneas aéreas.

El mayor problema que se encuentra el usuario a la hora de intentar reservar por internet es el hecho de ser reconducido a una página donde se muestra el teléfono de reservas, y la imposibilidad de realizar la acción de forma inmediata. Y es que muchos empresarios del sector creen que para estar en internet les vale simplemente con trasladar sus precios a la red. Siguen usando el medio como si se tratase de un catálogo convencional, y eso es lo que nos mantiene en tan precaria situación.

Así, sólo unos pocos ofertan un servicio adecuado. Ustedes pensarán, claro, grupos como el Gloria Palace tienen dinero para hacerlo. Es cierto pero, ¿qué pretenden conseguir si no están dispuestos a invertir?

Todo este tema hace que me venga a la mente una anécdota que me ocurrió el pasado año. Bajé a Maspalomas para reunirme con un potencial cliente, dueño de un complejo, y textualmente me dijo «quiero lo mejor, pero también lo más barato». ¿A dónde vamos con estas actitudes?. Ni que decir tiene que cuando le presenté el presupuesto (realmente de lo más ajustado que se podía), me dijeron que ya me llamarían. Aún no lo han hecho (he de reconocer que hace tiempo dejé de esperar que lo hicieran), imagino que debió de parecerles caro. Hace poco me enteré de que ya tenían web. Ahora entiendo lo que buscaba.

En resumen, uno de los pilares fundamentales de la economía de Canarias vive de espaldas a la red. Y es que precisamente lo hablaba esta mañana con Teo; existe la «necesidad» de tener página web para «estar», pero no se es consciente de que es un medio para hacer negocios con ella.